Chính Sách Mua Hàng

Home Atlas cam kết bảo hành đối với các trường hợp lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất, vật liệu, hoặc quá trình vận chuyển, lắp đặt do Home Atlas thực hiện.

- Thời gian bảo hành: 1 năm kể từ ngày giao hàng thành công

- Phạm vi bảo hành:

• Áp dụng cho các sản phẩm: Khung ghế sofa, Bàn ghế ăn gỗ, Khung giường ngủ

• Home Atlas không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau: 

  • Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm

  • Khách hàng sử dụng sản phẩm vượt quá tải trọng cho phép, các hư hỏng do ngoại cảnh gây ra như ngập nước, ánh nắng trực tiếp, va đập mạnh,..

  • Hư hỏng phát sinh trong quá trình khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển không do Home Atlas chỉ định

- Home Atlas miễn phí giao hàng và lắp đặt trong nội thành TP HCM (ngoại trừ Cần Giờ)

- Đối với các khu vực khác, Home Atlas sẽ thu phí dựa vào vị trí địa lý và kích thước sản phẩm. 

Chi tiết phí sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

- Thời gian giao hàng dự kiến:

• Đối với các sản phẩm có sẵn như bàn ghế ăn, ghế thư giãn, bàn trang điểm:

  • TP HCM: 1-3 ngày​ làm việc

  • Các tỉnh khác: 2-5 ngày làm việc, tuỳ khu vực 

• Đối với các sản phẩm đặt đóng như sofa, giường ngủ:​

  • TP HCM: 5-7 ngày làm việc (đã bao gồm thời gian sản xuất)​

  • Các tỉnh thành khác: 7-14 ngày làm việc (đã bao gồm thời gian sản xuất)

- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế và sẽ được Home Atlas thông báo cụ thể đến Quý khách hàng.

- Đối với đơn hàng dưới 1.000.000, quý khách vui lòng thanh toántrước 300.000 để Home Atlas tiến hành xác nhận và thực hiện bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Số tiền còn lại quý khách vui lòng thanh toán ngay sau khi nhận hàng.

- Đối với đơn hàng trên 1.000.000, quý khách cọc 20% tổng giá trị đơn hàng để Home Atlas tiến hành sản xuất. Số tiền còn lại quý khách vui lòng thanh toán ngay sau khi nhận hàng.

- Nếu quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn, vui lòng thông báo với Home Atlas khi đặt hàng. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công.​

- Lưu ý:

• Khoản đặt cọc giúp đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và xác nhận đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.

• Thông tin thanh toán và xác nhận đơn hàng sẽ được gửi chi tiết đến quý khách sau khi đặt hàng.

• Trong trường hợp khách hàng hủy đơn hàng, khoản tiền đã đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

• Nếu khách hàng không thực hiện thanh toán sau khi nhận hàng, Home Atlas có quyền thu hồi toàn bộ sản phẩm, tiền cọc và chi phí giao hàng.

Home Atlas hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công, áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng của quý khách (về mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại).

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Home Atlas chịu trách nhiệm.

• Quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch (nếu có) và phí vận chuyển phát sinh.

 Lưu ý:

• Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng hoặc đã qua điều chỉnh.

- Ưu đãi tích lũy:

• Khi Quý khách hàng mua sắm từ lần thứ hai trở đi, Home Atlas xin gửi tặng voucher trị giá 300.000 VNĐ dành cho đơn hàng kế tiếp (Áp dụng cho các sản phẩm: sofa, giường ngủ và bàn ghế ăn)

​

- Ưu đãi giới thiệu:

• Quý khách sẽ nhận được voucher trị giá 200.000 VNĐ (có thể quy đổi thành tiền mặt) khi giới thiệu thành công người thân hoặc bạn bè mua sắm tại Home Atlas với đơn hàng từ 4.000.000 VNĐ trở lên.​